Les perturbations dans les transports en commun peuvent affecter notre ponctualité au travail. La capacité à obtenir rapidement une attestation de retard est devenue essentielle pour les usagers des transports franciliens. Les solutions numériques facilitent désormais cette démarche administrative.
Les méthodes numériques pour obtenir son attestation
Face aux aléas quotidiens dans les transports, les opérateurs ont développé des outils digitaux permettant aux voyageurs de justifier leurs retards. Ces solutions répondent aux besoins des usagers qui doivent fournir des justificatifs à leur employeur.
Les applications mobiles des opérateurs de transport
Les applications RATP et SNCF Connect offrent des fonctionnalités pratiques pour générer des attestations. La RATP délivre des justificatifs pour les incidents dépassant 15 minutes, tandis que la SNCF propose des bulletins dès 5 minutes de retard. Les utilisateurs peuvent retrouver sur https://www.ligne7.fr/attestation-perturbations-ratp/ les procédures exactes à suivre pour chaque réseau de transport.
Les sites internet des compagnies de transport
Les plateformes web de la RATP et de la SNCF permettent d’obtenir des attestations dans un délai de trois jours après l’incident. Les voyageurs doivent saisir les informations relatives à leur trajet, comme la ligne empruntée, la date et les horaires. Les sites conservent l’historique des perturbations pendant 72 heures, facilitant ainsi la génération des bulletins de retard.
Les démarches sur place pour récupérer son justificatif
L’obtention d’une attestation de retard nécessite une démarche spécifique selon votre réseau de transport. La RATP délivre des attestations pour les incidents dépassant 15 minutes, tandis que la SNCF propose des bulletins pour les retards supérieurs à 5 minutes. Face à cette situation, plusieurs options s’offrent à vous directement sur place.
Les guichets et points d’information en station
Les guichets en station représentent votre premier point de contact pour obtenir une attestation de perturbation. Les agents aux points d’information vous délivrent immédiatement un justificatif officiel. Pour la RATP comme pour la SNCF, présentez-vous au guichet avec les détails de votre trajet. Si vous utilisez les deux réseaux, une demande distincte sur chaque réseau sera nécessaire. Un délai de trois jours vous est accordé pour effectuer cette demande après l’incident.
Les agents de transport présents sur les quais
Les agents sur les quais constituent une alternative pratique pour obtenir votre attestation. Ils disposent des informations en temps réel sur les perturbations entre 6h et 21h00, 7 jours sur 7. Ces professionnels peuvent vous remettre un document attestant des difficultés rencontrées sur votre ligne. En cas de suppression de train, ils peuvent également vous guider dans la procédure à suivre. La présence de ces agents sur le terrain facilite l’obtention rapide d’un justificatif adapté à votre situation.
Les alternatives pour prouver son retard lié aux transports
La justification d’un retard lié aux transports nécessite des preuves fiables. Les voyageurs disposent de plusieurs méthodes simples pour attester des perturbations rencontrées lors de leurs déplacements. La RATP et la SNCF proposent des solutions différentes selon la durée du retard.
Les attestations sur l’honneur et témoignages
La RATP délivre une attestation officielle pour les incidents dépassant 15 minutes sur son réseau. La SNCF fournit un bulletin de retard à partir de 5 minutes de retard. Pour les usagers utilisant les deux réseaux, la demande doit être effectuée sur les sites respectifs des deux transporteurs. Un délai de 3 jours est accordé pour faire la demande après l’incident. L’application SNCF Connect permet aussi d’obtenir ces documents via la section ‘mon compte’.
Les captures d’écran d’information trafic
Les utilisateurs peuvent sauvegarder les informations trafic grâce aux captures d’écran des applications mobiles ou des sites internet. Cette option s’avère pratique lors des suppressions de trains ou des perturbations majeures. Le suivi du trafic est accessible de 6h à 21h00 tous les jours. Les horaires d’arrivées des trains restent consultables pendant 3 jours sur les plateformes dédiées. La génération des bulletins n’est pas réalisable le jour même de l’incident, il faut attendre le lendemain.
